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よくあるご質問

申し込むにはどうしたらよいでしょうか。
18歳以上の横浜市民の方 横浜市内の事業所に
勤務されている18歳以上の方
  • WEB申込

  • 窓口申込
    (市内の郵便局や市スポーツセンターで受付)

  • 郵送申込

にて申込みを受け付けております。

詳しくはこちら

  • 事業所で取りまとめて申込

  • WEB申込

にて申込みを受け付けております。

詳しくはこちら

※ 申込には、事前に事業所としての登録が必要です。

申し込みましたが、歩数計が届きません。

お申込みから歩数計がお手元に届くまで、WEB申込、窓口・郵送申込ともに約1か月かかります。この期間よりお届けにお時間がかかっている場合は、ページ下に記載の事務局までお問合せください。

初めてリーダーに載せたが、何も表示されません。

3つのボタンのうち、どれか一つのボタンを長押しすると「HELLO」と表示され、電源が入ります。その場で、もう一度リーダーにのせてください。
詳しくはこちら

リーダーに載せたが、「Err」と表示されました。

リーダーの通信ができない場合、以下の手順でご確認をお願いします。

① もう一度リーダーにのせ直してみてください。
リーダーの通信が安定すると、通信できる場合があります。なお、同じリーダーに数回のせても通信できない場合、リーダーの不調も考えられます。

② 他の場所のリーダーにのせてみてください。
他のリーダーにのせても通信ができない場合には、歩数計の故障が考えられますので、歩数計メーカーのオムロン社のコールセンターまでお問合せください

オムロン社お問い合わせ先
TEL:0120-25-6606
受付時間:午前9時~午後5時30分まで(土・日・祝日・年末年始を除く)

歩数計を洗濯してしまったが、どうしたら良いでしょうか。

歩数計は防水対応していないため、故障する可能性がありますが、歩数計の電池を取り外して蓋を外したままで、1週間程度乾燥させ、新しい電池に交換することで、使用できる場合があります。

電池の取り外し方はこちら

壊れてしまった場合は、歩数計メーカーのオムロン社のコールセンターまでお問合せください。

オムロン社お問い合わせ先
TEL:0120-25-6606
受付時間:午前9時~午後5時30分まで(土・日・祝日・年末年始を除く)

歩数計が動かなくなりました。

電池交換マーク電池交換が画面左下に表示されている場合は、電池を交換してください。

交換方法はこちら

この他の場合は、歩数計メーカーのオムロン社のコールセンターまでお問合せください。

オムロン社お問い合わせ先
TEL:0120-25-6606
受付時間:午前9時~午後5時30分まで(土・日・祝日・年末年始を除く)

紛失・故障してしまったため、新しい歩数計が欲しいです。

歩数計の無料プレゼントはお1人様1回限りとなっております。新しい歩数計で、継続してご参加するには、ご自身で歩数計を購入していただく必要がございます(市販価格3000円~4000円程度。必ず新品をご用意下さい。)。手続きについて簡単にご案内します。

<まずご確認ください>

○歩数計はご自身でご購入いただきます。
歩数計(型番HJ-326F、市販価格3000円~4000円)をご自身で家電量販店等でご購入いただきます。
※ 量販店で在庫がない場合はインターネットや電話での購入も可能です。
詳しくは、②の書類送付時にご案内いたします。

○歩数計の送料負担があります。
購入した歩数計を、事務局にお送りいただく際の送料のご負担をお願いいたします。梱包の仕方などにより変動しますが、700~1,000円程度かかります。

<手続きのおおまかな流れ>
① 歩数計を紛失されたご本人様からページ下に記載の事務局にお電話をいただきます。

② 手続きのご案内と再登録のための「申込書兼同意書」、事務局への歩数計送付用の返信用封筒をご自宅にお送りいたします。

③ 届いたお手続きのご案内をご確認いただき、「申込書兼同意書」に必要事項をご記入のうえ、ご自身でご購入された歩数計(HJ‐326F)と一緒に返信用封筒で事務局へ送ります(送料をご負担ください)。

④ 事務局に歩数計が届き次第、再登録を行い、ご本人様のご住所に歩数計を返送いたします。

歩数計に個人情報は入っているのでしょうか。

歩数計に、参加者を特定できるような情報は保存しておりませんので、ご安心ください。

抽選にあたり、何かすることはありますか。

定期抽選、Wチャンス抽選ともに、自動抽選のため、応募手続きは不要です。当選者の発表は景品の発送をもって代えさせていただきます。抽選の対象になるよう、定期的に歩数計をリーダーにのせて、歩数をポイントに変えるようお願いします。

※ 抽選は、歩数によるポイントが対象期間で200ポイントを超えた方に実施しています。
詳しくはこちら

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。

歩数計と一緒に、プチプチ袋に入っていたバーコードラベルに記載されている8桁の英数字が、初期IDとなります。マイページ上でご自身でIDを変更された場合は、初期のログインID・パスワードに戻すことができますのでページ下に記載の事務局までご連絡ください。

よこはま
ウォーキングポイント
お問合せ

よこはまウォーキングポイント事業(YWP)事務局
電話:0570-080-130/045-681-4655FAX:0120-580-376(フリーダイヤル)
MAIL:navi-ywp@ml.city.yokohama.jp
受付時間:平日9:30~17:30 ※土・日・休日、年末年始はお休み